شاخص های توانایی فرآیند برای مشخصه های وصفی

شاخص های زیر برای برای برسی توانایی فرآیند استفاده میشوند. در سازمان میتوان این شاخص ها را برای برآورد سطح سیگما ی سازمان به کار بست.

• DPU (Defect Per Milion)
• DPM (Defect per Milion Opportunity)
• PPM (Part Per Milion)

قبل از برسی این شاخص ها بایستی تفاوت دو عبارت زیر روشن شود:

نقص[1]: یک محصول میتواند همزمان چندین نقص داشته باشد . اگر تعداد نقص ها در یک محصول زیاد باشد و یا نقصهای اساسی داشته باشد میتواند معیوب شناخته شود.

معیوب[2]: یک محصول یا معیوب است و یا نه .

شاخص DPU

این شاخص تعداد نقص را در تعداد واحد محصول (تعداد نمونه) نشان میدهد.

شاخصDPMO

این شاخص بیانگر تعداد محصولات معیوب به ازای یک میلیون فرصت است. در این شاخص فرصتهای بالقوه ی به وجود آمدن نقص را هم در نظر میگیرد. به طور مثال برای تکمیل فرم 5 فیلد وجود دارد که احتمال خالی ماندن و یا درج اطلاعات غلط در آن زیاد است، در نتیجه تعداد فرصتها برابر 5 میشود.

شاخصPPM

دو شاخص قبلی با تعداد نقص کار میکردند و این در حالی است که شاخص زیر با تعداد محصول معیوب کار میکند.